Nosotros tenemos una política de satisfacción del 100% a nuestros clientes. Si recibes una prenda que no está en perfecto estado, entonces se hará el cambio sin cuestión alguna, siempre y cuando el error sea por nuestra parte.

 

Nosotros personalmente empacamos cada prenda asegurándonos de que esté en perfectas condiciones para ti y hacemos nuestro mejor esfuerzo para detectar cualquier defecto que pueda tener. Sin embargo, si recibes una prenda que está defectuosa y deseas devolverla, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

​

● El plazo máximo para realizar un cambio o devolución de mercancía es de 5 días hábiles a partir de haber recibido el producto.

● El cambio o devolución lo puedes solicitar al área de servicio al cliente al tel. 01 (33) 19 33 23 66 o al correo smartitha60@gmail.com

● Para cambios y devoluciones, se aceptarán solamente productos que estén en buenas condiciones (apto para su venta).

● Si tu producto no llegó en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes posible con nosotros para proceder con el cambio o devolución.

● Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a cambio o devolución.

● El cambio de su producto estará sujeto a disponibilidad del mismo. De no contar el modelo que usted requiere, se procederá a rembolsar el importe de la misma.

● Por higiene no aceptamos cambios o devoluciones por aquellas prendas que se encuentren en mal estado por mal uso por parte del usuario.

● En mercancía de liquidación no se aceptan devoluciones.

● Los cambios o devoluciones de mercancía serán aceptados solo si el defecto del producto es de fabricación.

● No se hace ningún cambio o devolución por efectivo.

● Las prendas que serán reemplazadas deben de estar completamente limpias y no deben de utilizarse.